如何解决养老人才短缺问题？看“养老服务部”

目前，我国60岁及以上老年人超过3.1亿，占总人口的22%。积极应对人口老龄化已成为国家战略。今年，“技师服务技师”成为新职业，但行业面临的“青年人才荒”也不容忽视。今天，我们就从一位1995年出生的老年服务商的故事开始，看看他是如何坚持下来，成为阿尔茨海默病老人记忆中的“淡定人物”的。镜头中耐心、聪明的年轻人是1997年出生的高级服务人员李庆刚。与传统护理人员不同，他不仅要照顾情绪不稳定的阿尔茨海默病老人，还要检查老人的记忆力、自理能力，制定专属护理方案，并为同事提供培训。她的同事们称赞她是“全能护理专家”。但谁会我想，七年前刚进公司的时候，他差点就放弃了这份工作。李庆刚工作的记忆护理区全是痴呆症患者，其中不少是患有阿尔茨海默病的老人。记忆的“橡皮擦”让他们慢慢忘记了过去，失去了自理能力，甚至性格发生了巨大的改变。北京泰康之家燕园养老院服务人员 李庆刚：以前因为和老人沟通比较亲切、比较容易，所以我们并没有看不起他们。当我们蹲下来跟长辈说话时，突然长辈们过来打了我们一巴掌。我第一次参加这份工作时只有21岁。被打之后，我感到非常谨慎。我不能继续工作两三周。虽然心情很严肃，但学习高级服务和管理的李庆斯刚并不愿意离开自己的专业。他开始熬夜寻找信息学习痴呆护理知识、观看实用视频、向前辈学习，慢慢摸清了老人的“情感密码”。七年后，老人的过去被他被记住的“记忆”抹去了。北京燕园泰康之家养老服务人员李庆刚：痴呆护理永无止境。我现在能做的就是让他们从不安到平静，再从平静到大笑。我希望通过我们的专业服务，能够消除痛苦并使其慢下来，减少他们日常生活中的冷漠和痛苦，让他们获得更多的幸福。如今，李庆刚不仅向同事传授自己的护理经验，还参与痴呆老人护理教材的编写。但她的故事也掩盖了这个行业的无力——她班上的45名毕业生中，目前留在老年护理行业的不到5人。 “年轻人才容易进入职场”“业难留”，已经成为养老服务人才队伍建设的通病。 北京泰康之家燕园养老小区经理 董明明：目前我们广园园区有600多位痴呆老人，还有1500左右还在等床位。30个老人配一个主管，对青钢这样的综合性人才的需求量确实很大，我们的空间大概有一百人左右。江苏首创首创护理职称制度：让年轻人“保住、有未来”，1995后的李青刚持续了7年，却掩盖不了行业“人才匮乏”的现状。很多地方都在积极探索这个问题。江苏在全国率先创建养老职称制度，用“制度创新”让年轻人“留下来、有未来”。在南京银城君怡东方国际康养社区，老人们以有趣的手工课庆祝节日。本次活动的设计者是2000年出生的李哲，南京中医药大学养老服务专业首批本科毕业生之一。今年6月正式加入养老机构的李哲，一直在手术、家庭护理等岗位上奔波。他把在大学学到的卡拉曼全部用在了老年人老年疾病的预防和管理、康复治疗等方面。他还主动给长辈们梳理。她告诉记者，她早在初高中时就开始关注养老行业。李哲：我的性格就是西装之所以能够从事养老行业，是因为我平时就是一个病人，觉得为老人服务是一件有意义的事情。看好养老行业前景，吸引李哲的原因之一是职称晋升路径清晰。作为老年人口比重高于全国平均水平3.5个百分点的省份，江苏有60岁及以上的常住老年人2175万人，并有江苏省民政厅养老服务处副处长。叶翔宇：目前我省养老护理人员有6万多人，还有一定缺口。养老工作者的专业素质和敬业精神有待进一步提高。养老服务面临的主要问题是日益增长的养老服务需求与专业养老服务供给不平衡、不足之间的矛盾。为解决人才问题间隙，江苏省民政厅与南京中医药大学联合建立了全国首个老年护理人员职称制度。 2023年，江苏省民政厅建立了全国首个养老护理职称制度。两年来，共有626人被评定为养老护理员。叶向宇：我们还建立了养老技术职称补贴制度。取得养老护理员职业技能认证和职称评定的，可享受一定程度的就业补贴。在现有初级、中级、副高级三个级别的基础上，深化高级职称的探索和认定。下一步，我们将建立完善的职称制度。很多年轻人愿意参与我们养老服务领域的工作冰。系统红利已经显现。到2025年，南京中医药大学初级毕业生100%进入养老行业。李哲的老师全继红是省内第一批养老护士之一。他的经历也让年轻人看到了这个职业的价值。全继红：我发现有了这个制度，我们的社会地位和大局有了明显的提升，让更多的年轻人明确了自己未来的职业发展方向。浙江：政策政策+薪资提升+智慧赋能。在多方探索中，浙江提供的解决方案是“政策激励、薪酬提升”。采取多管齐下的方法来提升和增强老年人的能力。让我们来看看。杭州市第三社会福利院，一场运动会正在如火如荼地进行。桌上保龄球、曲棍球、足球、篮球，老少皆宜。本次活动的设计者徐杏春，从事养老事业十年。他获得了高级护理员证书，并被评为今年福利机构首批“高级护理专家”。杭州市第三社会福利院护理人员徐杏春：高级护理员证每月补贴300元。接下来，徐杏春还计划获得“养老服务”资格证书。热情高涨的重要原因之一是浙江建立了养老护理员特殊岗位补贴制度。到2024年，浙江省累计发放与职业等级证书挂钩的岗位补贴超过3600万元。万个眼神守护者，从2020年的16个上升到今年的25个。然而，一线护理人员“高强度、高压力”的问题仍然是众所周知的。杭州市第三社会福利院现有老年人1362人，其中258人一线护理人员。虽然看护人员总数不低，但看护人员平均年龄高达50岁，且大多具有初中、高中学历。去年，福利院招收了160多人，留住的不到30%。但志婷：总体来说还是不错的。比如卫生、行走辅助、如厕处理等，但在服务标准化、学习新知识技能、突发事件处理等方面还存在很大欠缺。为了给护理人员“减负”，杭州市第三社会福利院实施了数字孪生养老院，不仅是送药的机器人，也让院内所有重症患者的就医更加方便。杰，个性化订餐符合老年人的口味，睡眠监测设备还可以实时感知老年人的生命体征。当它们偏离正常值时，系统会立即发出警报，因此无需“监护人24小时看守”。在杭州夏菱互动智能家居护理中，抓取机器人可以帮助老人拾取桌子上的物品，减少老人跌倒的风险，也减轻了护理人员的负担。